Le Maroc révolutionne son hébergement touristique : cap sur l’excellence mondiale
Le Maroc entame une réforme historique de son secteur de l’hébergement touristique. Avec une vision claire : aligner l’offre nationale sur les standards internationaux, renforcer sa compétitivité et faire du Royaume une destination incontournable à l’échelle mondiale. Voici les axes majeurs de cette transformation ambitieuse.
Un système de classement universel pour plus de transparence
Désormais, tous les établissements – hôtels, riads, maisons d’hôtes, kasbahs et résidences touristiques – seront intégrés dans un système d’étoiles harmonisé avec les normes internationales.
L’objectif est double : offrir aux voyageurs une grille de lecture claire et fiable, tout en valorisant l’authenticité de l’hospitalité marocaine. Ce nouveau classement permettra de mieux situer la qualité des prestations offertes, et d’en finir avec les écarts de standards entre établissements.
Des audits qualité rigoureux et réguliers
La qualité de service devient un pilier central du positionnement touristique du Royaume. Des visites mystères seront menées par des auditeurs spécialisés, selon une grille d’évaluation rigoureuse pouvant atteindre 800 critères.
Ce système, conçu avec l’Organisation Mondiale du Tourisme, assurera un suivi objectif, transparent et exigeant.
Les établissements seront reclassés périodiquement : tous les sept ans pour les nouveaux établissements, puis tous les cinq ans.
Résidences Immobilières Adossées : l’innovation dans l’hôtellerie de luxe
Le Maroc introduit un nouveau modèle dans le secteur hôtelier haut de gamme : les Résidences Immobilières Adossées (RIA).
Les hôtels cinq étoiles et de luxe pourront désormais inclure des résidences privatives, vendues à des particuliers, mais intégrées dans un cadre de gestion hôtelière professionnelle.
Cette mesure vise à répondre à la demande croissante d’une clientèle en quête d’expériences plus personnalisées, sans renoncer au confort et aux services d’un grand hôtel.
Une période de transition de 24 mois
Les professionnels du secteur auront deux ans pour se conformer à ce nouveau cadre réglementaire.
Cette période leur permettra d’effectuer les travaux de mise à niveau, de former les équipes aux nouvelles exigences, et de préparer les audits de classement.
Il s’agit d’une phase stratégique pour permettre au tissu hôtelier national de monter en gamme de manière structurée et progressive.
Vers un encadrement des hébergements alternatifs
Une seconde phase réglementaire est déjà prévue pour intégrer de nouvelles formes d’hébergement au sein du cadre légal national.
Trois segments sont visés : les bivouacs, l’hébergement chez l’habitant, et les solutions alternatives comme les cabanes ou conteneurs aménagés.
Cette initiative permettra de garantir un niveau de qualité homogène, tout en valorisant la diversité de l’offre touristique.
Un tournant stratégique pour le tourisme marocain
En initiant cette réforme ambitieuse, le Maroc s’inscrit résolument dans une dynamique de montée en gamme de son industrie touristique.
En mettant l’accent sur la qualité, la transparence et l’innovation, le Royaume renforce sa position comme une destination de référence, capable d’offrir des expériences authentiques et exigeantes à une clientèle toujours plus diverse.